Зачем коду статус
Код маркировки живёт в системе как запись с состоянием. Статус показывает, на каком этапе код находится: заказан, напечатан, продан. От него зависит, какие операции с кодом система разрешит, а какие отклонит.
Поэтому сообщение «статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции» означает не поломку, а несовпадение: вы пытаетесь сделать с кодом то, что на его текущем этапе не предусмотрено.
С какого числа маркировка обязательна для вашей группы товаров — в таблице сроков маркировки.
Основные статусы по порядку
Для отдельных товарных групп, например лекарств, набор статусов свой и подробнее этой общей схемы.
- Эмитирован — код заказан и получен, но ещё ни на что не нанесён. Это и есть момент, когда коды пора печатать: файл с ними уже можно выгрузить из личного кабинета.
- Нанесён — по коду подан отчёт о нанесении: код напечатан и наклеен, но товар ещё не введён в оборот. Продавать в этом состоянии нельзя.
- В обороте — подан документ о вводе в оборот, и товар можно продавать. Продажа допускается только в этом статусе, и на отгрузку маркетплейсу код должен быть именно в нём.
- Выбыл — код выведен из оборота: товар продан, списан или выбыл иначе. На WB этот статус называют «Выведен из оборота»; если товар вернули, код возвращается в оборот.
Почему операция не проходит
Ошибка с недопустимым статусом почти всегда означает одно из трёх.
- Шаг пропущен — например, товар пытаются ввести в оборот, минуя нанесение. Система ждёт предыдущего шага.
- Шаг уже сделан — повторная попытка той же операции. Код уже в нужном состоянии, и система отклоняет дубль.
- Код чужой — код относится к другому товару или другому участнику оборота. Такое бывает, когда перепутаны файлы выгрузки.
Как посмотреть статус
Статус конкретного кода виден в личном кабинете «Честного знака» — в карточке кода или в списке заказанных кодов. Быстро проверить напечатанный код можно и телефоном: бесплатное приложение «Честный ЗНАК» при сканировании покажет, например, «Товар проверен» — это значит, что код в обороте, — или «Код не найден». Для участников оборота есть «Честный ЗНАК.Бизнес». Из чего состоит сам код и какой в нём GTIN, покажет проверка кода маркировки: вставьте строку кода или наведите камеру на DataMatrix.
Что это значит для печати
Для того, кто печатает этикетки, важен ровно один статус — «эмитирован». Он значит, что коды получены и файл с ними можно выгружать.
Дальше порядок такой: выгрузить коды, напечатать пробную этикетку, проверить её сканером и только потом печатать партию. Каждый код расходуется один раз: два одинаковых кода на разных единицах товара — это нарушение, и вернуть напечатанное уже нельзя.
Частые вопросы
Когда можно печатать коды?
Как только они получили статус «эмитирован» — то есть заказаны и выданы. Ждать ввода в оборот не нужно, наоборот: нанести код нужно раньше.
Что делать при ошибке «недопустимый статус»?
Посмотреть текущий статус кода в личном кабинете и сверить с тем, какая операция требуется. Чаще всего пропущен или, наоборот, уже выполнен предыдущий шаг.
Можно ли напечатать код повторно?
Технически да, но клеить два одинаковых кода на разные единицы товара нельзя. Если этикетка испорчена при печати, её перепечатывают взамен, а не в дополнение.
Почему код не в обороте?
Чаще всего потому, что товар ещё не введён в оборот: код нанесён, но соответствующий документ не подан. Проверить это можно в личном кабинете.