Почему код перестаёт читаться
Если номер в коде верный, а сканер его не читает, обычно дело в печати: код напечатан не в том масштабе или напечатан плохо, и сканер не может разобрать полосы.
Ниже — симптомы и что проверить в каждом случае. Найдите свой и идите по пунктам сверху вниз.
Этикетка печатается мелко, в углу большого листа
- В драйвере выбран формат A4 — принтер честно кладёт маленький макет на большой лист. Задайте пользовательский размер носителя, равный вашей наклейке.
- Печать идёт не на тот принтер — проверьте, что в диалоге выбран принтер этикеток, а не офисный лазерник или виртуальный PDF-принтер.
Изображение уезжает вниз или разрывается между наклейками
- Принтер не откалиброван — без калибровки датчика зазора он не знает, где граница наклейки. По руководствам Xprinter калибруют после смены типа этикеток, сброса настроек и чистки головки. Как это сделать — в статье о настройке Xprinter.
- Размер носителя не совпадает с лентой — если в драйвере 58×40, а в принтере лента с шагом 30 мм, смещение будет накапливаться от наклейки к наклейке.
- Заданы поля — если в настройках печати есть поля и они не нулевые, к макету, который и так без полей, добавится отступ, и всё съедет.
- Лента заправлена с перекосом — проверьте, что рулон стоит по центру, а направляющие подогнаны по его ширине.
Этикетка обрезается по краю
- Включено масштабирование — «Вписать в страницу» ужимает или растягивает макет, и края уходят за пределы наклейки. Нужен масштаб 100%.
- Макет сделан под другой размер — если PDF создан под 58×60, а лента 58×40, низ просто не поместится. Перегенерируйте макет под свою ленту, а не подгоняйте печать.
- Лента не подходит принтеру по ширине — у каждого принтера своя допустимая ширина ленты: у XP-365B по руководству — от 16 до 76 мм. Если макет шире, часть этикетки не пропечатается. Допустимую ширину для своей модели смотрите в её характеристиках.
Штрихкод растянут или не сканируется
Сканер читает не картинку, а ширину полос и промежутков. Если пропорции искажены, код может перестать распознаваться, хотя на глаз выглядит почти нормально.
- Масштабирование при печати — масштаб должен быть ровно 100%, без «подогнать» и «вписать».
- Низкая плотность печати — серые размытые полосы вместо чёрных. Поднимайте плотность в драйвере по одному пункту.
- Грязная печатающая головка — грязная головка — одна из причин плохой печати по руководству XP-420B. Чистка по руководству XP-365B: выключите принтер, дайте головке остыть не меньше минуты и протрите её ватной палочкой со 100% этанолом. Медицинский спирт, бензин и ацетон не подходят. Подробно — в разделе о чистке головки.
- Слишком мелкий код — на маленьком формате штрихкоду нужно отдать больше места — например, макетом «Крупный штрихкод».
- Наклейка на сгибе или на неровной поверхности — изогнутый код читается заметно хуже. Клейте на плоский участок.
- Ошибка в самом номере — EAN-13 с неверной контрольной цифрой сканер не прочитает. Сначала проверьте номер в проверке штрихкода.
Ошибка декодирования штрих кода на Вайлдберриз
Так селлеры называют случай, когда штрихкод на этикетке не удалось прочитать. Точный текст и место ошибки смотрите в справке Wildberries для продавцов. Со стороны печати причины те же, что в разделах выше: печать не в масштабе 100%, бледные или разорванные полосы, слишком мелкий код, наклейка на сгибе или ошибка в самом номере.
Что сделать до следующей поставки: напечатайте одну этикетку, отсканируйте её приложением-сканером на телефоне и сравните считанный номер с баркодом в карточке товара — они должны совпасть цифра в цифру. Номер с ошибкой в контрольной цифре видно сразу в проверке штрихкода. Что должно быть на этикетке для поставки — на странице этикетки для Wildberries.
Печать бледная или пустая
- Рулон заправлен неправильно — по руководству XP-420B, если на этикетке нет печати, носитель вставлен некорректно. У XP-365B рулон ставят стороной для печати вверх — к головке в верхней крышке. У других моделей — по руководству к принтеру.
- Низкая плотность — поднимите её в драйвере. По руководству XP-420B при плохом качестве ещё проверяют, закрыта ли крышка до фиксации, ровно ли заправлен носитель и подходит ли он к принтеру.
- Повреждена головка — если на отпечатках пропущены точки, напечатайте страницу самодиагностики: по руководству XP-420B по ней видно, есть ли повреждённые точки нагревательного элемента. Если пропуски есть и там, обратитесь в сервис.
Как проверять, что починилось
После каждого изменения печатайте одну наклейку, а не партию. Проверяйте не глазами, а сканером: приложение-сканер на телефоне подойдёт. Глаз читает подпись под кодом и обманывается, сканер — нет.
Частые вопросы
Что значит «ошибка декодирования штрих кода» на Вайлдберриз?
Так селлеры называют случай, когда штрихкод на этикетке не удалось прочитать; точный смысл ошибки — в справке Wildberries для продавцов. Проверьте одну этикетку сканером телефона: если номер не считывается или не совпадает с баркодом в карточке, ищите причину в масштабе печати, плотности и самом номере.
Почему штрихкод выглядит нормально, но не сканируется?
Сканер читает ширину полос, а не картинку. Масштабирование при печати её меняет, и код может не читаться, внешне оставаясь похожим на рабочий. Поставьте масштаб 100%.
Этикетка съезжает всё сильнее с каждой наклейкой. Что это?
Накапливающееся смещение: принтер не знает шага наклейки. Откалибруйте его и проверьте, что размер носителя в драйвере совпадает с реальной лентой.
Можно ли исправить размер, поменяв масштаб печати?
Нет: масштабирование может испортить штрихкод. Если макет не того размера, его нужно перегенерировать под вашу ленту — в генераторе это выбор формата в шапке.
Печатаются пустые наклейки, принтер исправен?
Сначала проверьте, как заправлен рулон: по руководствам Xprinter пустые этикетки — признак неправильно вставленного носителя. У XP-365B рулон ставят стороной для печати вверх, к головке в крышке.
Как понять, что дело в принтере, а не в файле?
Напечатайте другой макет. Если криво печатается всё подряд — причина в принтере или драйвере. Если только один файл — смотрите его размер и настройки диалога печати.