Xprinter не печатает или печатает пустые этикетки

Что проверить по порядку

1. Что горит на принтере — таблица индикаторов.
2. Крышка закрыта до фиксации.
3. Рулон стоит стороной для печати вверх — пустые этикетки.
4. Самотест печатается без компьютера — как его запустить.
5. Датчик зазора откалиброван после смены рулона — прогон и пропуск этикеток.
6. Размер этикетки в драйвере совпадает с лентой — как задать размер.
7. Кабель и порт принтера в драйвере — не печатает совсем.
8. Ничего не помогло — сброс к заводским настройкам.

Что горит на принтере

У XP-365B два индикатора: синий POWER и красный ERROR. Когда принтер не печатает, смотрите на них. Полная таблица и кнопки — в статье о настройке Xprinter.

У XP-420B, XP-450B и XP-460B один индикатор, который меняет цвет:

Самотест: печатает ли принтер сам

Самотест печатается без компьютера и без драйвера. Он разделяет причины: если страница вышла ровной и чёткой, принтер исправен и дело в связи с компьютером или в настройках печати.

• XP-365B — выключите принтер, проверьте рулон и крышку, зажмите FEED и включите питание. Отпустите кнопку, когда страница напечатается.
• XP-420B — выключите принтер, зажмите кнопку и включите питание. Отпустите, когда индикатор станет фиолетовым и начнёт мигать: принтер откалибрует датчик, напечатает конфигурацию и перейдёт в режим дампа. Для обычной печати перезагрузите принтер.

Самотест тоже вышел пустым — смотрите следующий раздел: по руководству пустая этикетка означает, что носитель вставлен некорректно. На отпечатке пропущены точки — по руководству XP-420B это может быть повреждённый элемент головки: обратитесь в сервис.

Печатает пустые этикетки

По руководству XP-420B, если на этикетке нет печати, носитель вставлен некорректно. И в руководстве XP-365B (разд. 4), и в руководстве XP-420B (разд. 3.2) рулон ставят стороной для печати вверх.

1. Откройте крышку и переставьте рулон стороной для печати вверх.
2. Пропустите ленту через направляющие и подгоните их по ширине рулона.
3. Закройте крышку до фиксации и напечатайте самотест.

XP-365B печатает прямой термопечатью и по характеристикам принимает термоэтикетки и чековые ленты. Если лента к принтеру не подходит, руководство XP-420B советует её заменить.

Прогоняет ленту или пропускает этикетки

Так бывает, когда принтер не находит промежутки между наклейками: печатает через одну или гонит ленту без остановки. В таких случаях руководства велят калибровать датчик зазора — на новом принтере, после смены типа этикеток, после сброса и после чистки головки. У XP-365B на сбитую калибровку указывает и медленно мигающий красный ERROR.

• XP-365B — выключите принтер, зажмите PAUSE и включите питание. Принтер сам откалибрует датчик и запомнит длину зазора, потом отпустите кнопку.
• XP-420B — выключите принтер, зажмите кнопку и включите питание. Отпустите, когда индикатор станет красным и начнёт мигать; калибровка закончена, когда индикатор горит ровным синим.

Если принтер продолжает гнать ленту без остановки, руководство XP-420B советует сделать сброс к заводским и откалибровать датчик снова. Проверьте и размер этикетки в драйвере: он должен совпадать с наклейкой (как задать). У этикеток с чёрной меткой вместо промежутков датчик выбирается отдельно — по руководству XP-420B это делают командами GAP и BLINE.

Что значат цвета индикатора XP-420B при калибровке и как откалибровать датчик с компьютера — в статье «Калибровка Xprinter».

Не печатает совсем

• Индикаторы не горят — нет питания. Включите принтер и проверьте шнур от блока питания до разъёма принтера.
• Принтер на паузе — у XP-365B медленно мигает синий POWER — нажмите PAUSE; у XP-420B мигает синий — нажмите кнопку.
• Самотест печатается, а с компьютера — нет — по руководству XP-420B причины такие: кабель не подключён или повреждён, в драйвере Windows выбран неправильный порт, у сетевой модели неверно настроены IP-адрес, маска или шлюз. Переподключите кабель — к выключенному принтеру, потом питание (руководство XP-365B, разд. 6.3) — и проверьте, что драйвер установлен (как проверить).
• Бумага застревает — по руководству XP-420B — откалибруйте датчик, задайте верный размер этикетки и уберите застрявшую этикетку.

Печатает криво или со сдвигом

Если печать перекошена, проверьте, как лежит лента. По руководству XP-420B при плохой печати поправляют положение носителя, а направляющие должны слегка касаться краёв подложки; у XP-365B их подгоняют по ширине бумаги. Затем откалибруйте датчик зазора.

Если печать ровная, но уезжает вниз, переходит на следующую наклейку или обрезается по краю, это уже про размер и масштаб. Разбор — в статье «Штрихкод не сканируется». Проверить результат можно «Тест печати» 58×40: рамка должна стоять ровно по краям наклейки.

Печать бледная или слишком жирная

Это вопрос качества отпечатка, а не отказа принтера. По руководству XP-420B проверьте крышку и носитель, почистите головку и настройте плотность и скорость печати в драйвере. Подробно — в разделе о бледной печати и в шаге о плотности и скорости.

Ничего не помогло: сброс к заводским настройкам

• XP-365B — выключите принтер, зажмите PAUSE и FEED и включите питание. Отпустите обе кнопки, когда загорится синий POWER и погаснет красный ERROR. В другие моменты это сочетание запускает служебные режимы, поэтому дождитесь именно этого состояния.
• XP-420B — выключите принтер, зажмите кнопку и включите питание. Отпустите, когда индикатор станет синим после пяти синих миганий.

После сброса обязательно откалибруйте датчик зазора и проверьте размер этикетки в драйвере. Если и после этого принтер не печатает, руководство XP-420B советует обратиться в сервис.